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厦门湖里这个窗口年接听咨询电话8.7万件 获评省级巾帼文明岗

2023-04-04厦门资讯网

  台海网4月1日讯 (海峡导报记者 林少蓉 通讯员 白杨 陈雪松)近日,福建省妇联公布了2023年福建省巾帼文明岗名单,湖里区市场监督管理局注册窗口获命名为2023年度省级巾帼文明岗。

  据悉,湖里区市场监督管理局注册窗口现有人员71人,其中女性54人,女性比例达76%。该注册窗口注重发扬首创精神,在厦门首推企业热线呼叫中心,提供人工坐席接听服务,年接听咨询电话8.7万件,并积极配合厦门市市场监督管理局推出全市首个AI智能客服平台,实现24小时智能咨询服务。在优化审批方面,核发了全市首张便利店《药品经营许可证》,简化了药品经营审批手续,拓展市场主体发展空间。